Mediación online: la forma más cómoda y eficaz de resolver un conflicto sin desplazamientos

Si tienes un conflicto y crees que la distancia, los horarios o la mala relación con la otra persona hacen imposible una mediación, escríbeme por WhatsApp a través de mi web. Te responderé personalmente en menos de 24 horas. La mediación puede adaptarse a vuestra situación y, en muchos casos, ni siquiera es necesario que os veáis.

Cada vez más personas buscan mediación online porque necesitan resolver un conflicto de forma rápida, cómoda y sin desplazamientos.

Sin embargo, todavía existe un mito muy extendido:

“Si no estamos los dos sentados frente a frente, la mediación no funciona.”

Nada más lejos de la realidad.

Hoy la tecnología permite desarrollar procesos de mediación con todas las garantías, adaptándose a las necesidades de cada caso y facilitando el diálogo incluso cuando las partes viven en ciudades o países diferentes.

¿Qué es la mediación online?

La mediación online es exactamente igual que la presencial.

Lo único que cambia es el medio de comunicación.

El objetivo sigue siendo el mismo:

ayudar a las partes a encontrar un acuerdo de forma voluntaria, confidencial y con la ayuda de un mediador imparcial.

¿Cómo puede hacerse una mediación online?

No existe una única forma.

Cada conflicto es diferente y el mediador adapta el procedimiento a las circunstancias de las partes.

La mediación puede desarrollarse mediante:

• videollamadas,

• llamadas telefónicas,

• correo electrónico,

• o combinando varios medios durante el proceso.

Lo importante no es la herramienta.

Lo importante es que las personas puedan comunicarse y avanzar hacia un acuerdo.

La distancia ya no es un problema

Uno de los grandes beneficios de la mediación online es que elimina las barreras geográficas.

Es habitual encontrar situaciones como estas:

• un padre vive en Tenerife y la madre en Madrid,

• unos hermanos residen en distintas comunidades autónomas,

• un propietario vive en el extranjero y el inquilino en España,

• socios de una empresa trabajan desde diferentes ciudades.

Hace unos años, organizar una reunión era complicado.

Hoy basta con disponer de un teléfono o un ordenador con conexión a internet.

¿Y si las partes no pueden ni verse?

Esta es otra de las grandes ventajas de la mediación.

Hay conflictos en los que las emociones están tan intensas que las partes no desean compartir una misma reunión.

Y eso no impide que pueda realizarse una mediación.

El mediador puede mantener sesiones individuales con cada una de ellas, escuchar sus necesidades, identificar intereses comunes y trasladar propuestas de una parte a la otra.

De esta manera se crea un canal de comunicación que, en muchas ocasiones, las propias personas habían perdido hacía tiempo.

No se trata de obligarlas a verse.

Se trata de facilitar un diálogo que, por sí solas, ya no son capaces de mantener.

La mediación se adapta a las personas, no al revés

Cada conflicto tiene unas circunstancias diferentes.

Hay personas con horarios incompatibles.

Otras tienen movilidad reducida.

Algunas viven en países distintos.

Y otras simplemente prefieren la comodidad de resolver el problema desde su casa o su lugar de trabajo.

La mediación online permite adaptarse a todas esas situaciones sin perder calidad, confidencialidad ni eficacia.

Más comodidad, menos costes y mayor rapidez

Optar por una mediación online también ofrece ventajas prácticas:

• evita desplazamientos,

• facilita la conciliación con la vida laboral y familiar,

• reduce costes,

• permite mayor flexibilidad horaria,

• agiliza la organización de las sesiones,

• y favorece que el proceso pueda comenzar mucho antes.

Todo ello contribuye a que el conflicto se resuelva con mayor rapidez.

Lo importante nunca ha sido el lugar

Existe la creencia de que para alcanzar un acuerdo es imprescindible sentarse alrededor de una mesa.

La experiencia demuestra que no.

Lo verdaderamente importante es que exista un espacio seguro donde las personas puedan expresarse, ser escuchadas y explorar soluciones con la ayuda de un profesional imparcial.

Ese espacio puede estar en un despacho.

O puede estar al otro lado de una pantalla o de una llamada telefónica.

Lo esencial no es el lugar.

Es el diálogo.

Da el primer paso

Si crees que la distancia, la falta de tiempo o la mala relación con la otra parte hacen imposible una mediación, quizá ocurra justamente lo contrario.

La mediación online elimina muchos de esos obstáculos y acerca a las personas cuando parecía imposible hacerlo.

Escríbeme por WhatsApp a través de mi web.

Te responderé personalmente en menos de 24 horas.

Porque cuando existe voluntad de encontrar una solución, la tecnología puede acercar a las personas… incluso cuando ellas sienten que ya no pueden acercarse entre sí.