馃З 驴Y si tu conflicto tiene soluci贸n, pero ya no sois capaces de encontrarla? Esto es la mediaci贸n
Soy Alicia Medina, mediadora inscrita, y ayudo a personas, familias y profesionales a gestionar conflictos y buscar acuerdos mediante mediaci贸n presencial en Tenerife y tambi茅n online.
Si tienes alg煤n problema relacionado, puedes enviarme tu consulta al WhatsApp de mi web www.aliciamedinamediadora.com聽y te responder茅 personalmente en menos de 24 horas.
Imagina estas situaciones.
Dos hermanos llevan meses discutiendo por una herencia y ya apenas se hablan.
Una pareja ha decidido separarse, pero cada conversaci贸n sobre los hijos o la vivienda termina en una discusi贸n.
Un propietario y su inquilino tienen un problema que ninguno consigue solucionar.
Dos socios que antes trabajaban perfectamente juntos han perdido la confianza y cualquier decisi贸n empresarial se convierte en un enfrentamiento.
驴Qu茅 tienen en com煤n?
Probablemente todos han intentado hablar.
El problema no es que no hayan hablado. Es que ya no consiguen avanzar.
Y precisamente ah铆 puede intervenir la mediaci贸n.
Entonces, 驴qu茅 es realmente la mediaci贸n?
La mediaci贸n es un procedimiento de resoluci贸n de conflictos聽en el que interviene una tercera persona, el mediador, que act煤a con imparcialidad y neutralidad para facilitar la comunicaci贸n y ayudar a las partes a explorar posibles soluciones.
Pero hay algo fundamental:
el mediador no decide qui茅n tiene raz贸n.
No dicta una sentencia, no impone una soluci贸n y tampoco obliga a nadie a aceptar un acuerdo.
Su funci贸n es dirigir el proceso para conseguir que una conversaci贸n que estaba bloqueada pueda avanzar.
Ve谩moslo con un ejemplo
Dos hermanos heredan una vivienda.
Uno quiere venderla inmediatamente y el otro quiere conservarla.
Despu茅s de meses discutiendo, sus posiciones parecen incompatibles:
鈥斅獺ay que vender禄.
鈥斅玁o pienso vender禄.
Si nos quedamos 煤nicamente ah铆, parece dif铆cil encontrar una soluci贸n.
En mediaci贸n empezamos a investigar qu茅 existe detr谩s de esas posiciones.
Quiz谩 uno necesita el dinero porque tiene una situaci贸n econ贸mica complicada.
Quiz谩 para el otro esa vivienda tiene un importante valor familiar.
Cuando conocemos los verdaderos intereses, podemos empezar a explorar alternativas que antes ni siquiera se hab铆an planteado.
Ese es uno de los trabajos fundamentales del mediador: pasar de las posiciones a los intereses.
Otro ejemplo: una separaci贸n
Una pareja decide separarse y comienza a discutir sobre horarios, vacaciones, gastos o vivienda.
Cada conversaci贸n termina recordando problemas de la relaci贸n.
En mediaci贸n intentamos separar dos cuestiones:
lo que ocurri贸 en la pareja y lo que necesitan resolver ahora.
No es necesario que ambos tengan la misma versi贸n del pasado para poder alcanzar acuerdos sobre el futuro.
Cuando existen hijos, adem谩s, recuperar una comunicaci贸n m铆nimamente funcional puede ser especialmente importante porque la relaci贸n de pareja termina, pero muchas decisiones como padres tendr谩n que seguir tom谩ndose.
驴Qu茅 hace exactamente el mediador?
El mediador no se limita a escuchar.
Ordena la conversaci贸n, formula preguntas, identifica los asuntos que deben resolverse, aclara malentendidos, ayuda a detectar intereses y necesidades y reconduce el di谩logo cuando vuelve al enfrentamiento.
Tambi茅n ayuda a explorar alternativas y a concretar los posibles acuerdos.
La diferencia es importante.
Cuando dos personas negocian solas despu茅s de meses de conflicto, es f谩cil volver una y otra vez a los mismos argumentos.
La presencia de un profesional neutral cambia la estructura de esa conversaci贸n.
驴La mediaci贸n siempre termina en acuerdo?
No.
Y es importante decirlo claramente.
La mediaci贸n es voluntaria y las partes conservan en todo momento la capacidad de decidir. La legislaci贸n espa帽ola establece adem谩s principios como la igualdad de las partes, la imparcialidad del mediador, la neutralidad y la confidencialidad.
Puede ocurrir que despu茅s de explorar las posibilidades no exista un acuerdo aceptable.
Pero tambi茅n puede ocurrir algo muy diferente:
que aparezca una soluci贸n que nadie hab铆a conseguido ver mientras estaba inmerso en el enfrentamiento.
Mediaci贸n y MASC: 驴son lo mismo?
Desde la entrada en vigor de la Ley Org谩nica 1/2025, seguramente habr谩s o铆do hablar mucho m谩s de los MASC.
MASC significa Medios Adecuados de Soluci贸n de Controversias聽y la mediaci贸n es una de las v铆as que pueden utilizarse para intentar resolver determinados conflictos antes de acudir a los tribunales. En numerosos asuntos civiles, el intento previo de una actividad negociadora constituye actualmente un requisito de procedibilidad, con las excepciones previstas por la propia ley.
Pero reducir la mediaci贸n a 芦hacer un MASC porque lo necesito para demandar禄聽ser铆a desaprovechar gran parte de su utilidad.
Porque su verdadero objetivo no es conseguir un certificado.
Es comprobar si todav铆a podemos resolver el problema sin que otra persona tenga que decidir por nosotros.
驴Cu谩ndo puede ayudarte la mediaci贸n?
Puede ser especialmente 煤til en separaciones y divorcios, conflictos entre padres e hijos, herencias, problemas entre hermanos, arrendamientos, comunidades de propietarios, conflictos laborales, desacuerdos entre socios y otras controversias civiles o mercantiles.
Tambi茅n puede realizarse presencialmente o mediante mediaci贸n online, algo especialmente 煤til cuando las partes viven en lugares diferentes.
La pregunta, por tanto, no deber铆a ser 煤nicamente:
芦驴Qui茅n tiene raz贸n?禄
A veces hay una pregunta mucho m谩s 煤til:
芦驴Qu茅 necesitamos para resolver esto?禄
Y cuando dos personas ya no consiguen hacerse esa pregunta por s铆 solas, la mediaci贸n puede ser el lugar donde empezar a responderla.
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